中國質量大會上曾提出,提升質量歸根到底靠企業(yè),企業(yè)要堅守商業(yè)道德,擔起產品和服務質量的主體責任,在創(chuàng)新、管理和提高勞動者素質上下功夫。河南大林致力于打造更好的產品和服務,這既是為了廣大的客戶群體有更好的獲益,也是為了公司有更好的發(fā)展、員工有更好的提升,從而為社會創(chuàng)造更具深遠意義的價值。
提高產品品質和服務意識
河南大林既是通信設備的制造商,也是通信設備的服務商,產品和服務必須兩手抓。在產品上,我們的每一位員工都必須高度重視產品品質,按時按質交貨是員工的基礎職責。作為生產線的員工,應提高技能,控制成本,提高產值,縮短工時,將不必要的浪費降至更低限度,甚至趨于零。從公司內的各個運作環(huán)節(jié)、每一道工序流程上,保持質量和效率的雙提升,倡導節(jié)能降耗從我做起。
在服務上,不管是生產部、管理部還是服務部及其他部門的員工,都要不斷提升服務意識,不僅僅是服務好客戶,及時進行信息溝通和記錄客戶反饋,還要注重與同事之間的相互配合、相互學習,見德思齊,才能有大的進步和提升,才是有效率的工作。面對售后服務上的一些產品反饋,每一位員工不管身處什么樣的崗位,都要以積極的態(tài)度去面對,因為這是客戶對我們提出的寶貴意見,是對產品對我們的關心,很可能因為這些問題就能促進我們的又一次提升。另外,我們必須要具備預見性,預測客戶的需求并為其提供服務。
健全各項標準 提高團隊職業(yè)素養(yǎng)
我們要想真正提升公司的管理水平,提高生產能力,提升產品和服務的質量水平,必然要健全從生產到質檢到員工行為等各項標準,每個人切實履行標準,規(guī)范自身,提高團隊整體的職業(yè)素養(yǎng)。顧大局,求大同,互幫互愛,懂得感恩,才能真正建立起和諧健康的工作環(huán)境,真正意義上做到自我提升。
通信行業(yè)發(fā)展速度非常之快,從2G到5G,十年多的時間,翻天覆地的變化。而作為通信行業(yè)里基礎支撐環(huán)節(jié)中的我們,更應該深刻明白自己的使命,與時俱進,不斷提升。我們的底氣就是我們的產品品質與服務品質,做好產品和服務是每位大林人的責任與義務,也是每位大林人自我價值的展現(xiàn),更是對通信行業(yè)的支持與貢獻,是一顆螺絲釘,就要做一顆不生銹的螺絲釘!